今日，OKEx CEO Jay Hao发布微博表示：“经过一周的内部沟通，杰伦终于说服董事会同意了团队关于对312极端行情造成永续合约短时间卡顿的处理方案，目前已经与大部分受影响的用户进行直接沟通。杰伦再次强调，是我们的责任，OKEx绝不逃避，但是因正常交易方向错误导致的亏损或根本没有交易的假用户借机敲诈勒索表演所谓的维权戏，我们将坚决采取法律手段。” OKEx公告显示，本着“客户第一”的价值观，平台会给予合适比例的补偿。 OKEx的工作人员已主动联系在此期间确有登录日志和永续合约的操作的用户，并已经与大部分受影响用户进行了第一轮沟通，达成了互相满意的方案。在卡顿期间确实有登录和交易操作的用户均可通过平台提交工单进行反馈。