58COIN CEO Andrew在社交媒体上回应用户关切，他表示：“现阶段来讲我们还是坚持不能靠牺牲安全去提升体验，目前的策略足以保障绝大多数用户的资产安全和出入金体验，首先冷热钱包严格分离，热钱包始终保持轻资产；再次风控监测严苛，但并不影响体验，大约99%的数字资产流动经过智能监测后都能实现秒级通过，涉及到一些特殊情况或大额的流动，我们会引入人工复核，不过这个比例很小，不到1%，联系客服也都能很快解决；但是由于用户基数较大，团队也正在积极探索在保障安全的前提下，如何进一步提升这‘1%’的体验”。