据中国司法部政府网消息，司法部印发《公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台融合发展实施方案》（以下简称“方案”）的通知。方案指出，要实施服务能力提升工程。探索推进“互联网+公共法律服务”、“区块链+公共法律服务”，开展自助式法律服务机器人的试点应用，条件成熟的可推广应用，提升公共法律服务智能化水平，缓解农村地区、欠发达地区法律服务资源不足的问题。