汇丰大中华区行政总裁黄碧娟在接受采访时表示，汇丰的定位不一样，作为一家国际性的银行，主要优势在于跨境服务，而跨境业务会涉及很多国外的新产品或者合规方面的问题，在这方面汇丰可以分享自己的经验，希望成为一个市场的标杆。汇丰在加大对粤港澳大湾区的科技力量投入。黄碧娟认为首先是零售方面，怎么为客户提供更便捷的服务？比如开户、房贷现在可以用平板电脑实现数字化服务。在对公业务和零售业务都推出了人工智能助手的在线服务。此外汇丰也在积极尝试区块链技术，希望将来可以用于跨境贸易。